Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Konu

Bu Sözleşme, online.lemonacademy.co.uk alan adlı internet sitesi (“Platform”) üzerinden sunulan online eğitim ve dijital içerik hizmetlerinin Kullanıcı'ya satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Taraflar

Satıcı: LEMON ACADEMY LTD, şirket numarası 13399084, adres 251 Gray's Inn Road, London, England, WC1X 8QT, e-posta destek@lemonacademy.co.uk (“Lemon Academy”).

Alıcı: Platform'daki form aracılığıyla ya da müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek Platform'a kaydolan ve hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”).

3. Hizmete ilişkin bilgiler

A. Genel İngilizce eğitimi

1. Kullanıcı'ya, seviye testiyle belirlenen dil seviyesine (Level 1–5) uygun Genel İngilizce eğitimi verilir. Eğitimin kapsamı ve ders içerikleri Lemon Academy tarafından belirlenir ve seviyeye göre farklılık gösterebilir.
2. Hizmet, satın alınan pakete göre kayıtlı video dersleri, canlı ders oturumlarını ya da her ikisini içerebilir. Canlı ders oturumları paket açıklamasında belirtildiği şekilde (grup ya da birebir) yapılır.
3. Satın alınan hizmet, ödeme onaylandığı anda Kullanıcı'nın hesabında erişime açılır. Erişim, Kullanıcı'nın kendi hesabıyla giriş yapmasıyla sağlanır; giriş bilgilerinin güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.
4. Pakette canlı ders varsa, her canlı ders hakkı bir derse katılım sağlar; haklar Kullanıcı'ya özeldir ve devredilemez. Hakların tanımlanma koşulları ve kullanım süresi paket açıklamasında ve Platform'da gösterilir.

B. Online eğitimler

1. Platform'da belirli alanlarda (sınav hazırlığı, yurt dışında yaşam ve kariyer, telaffuz vb.) online eğitim paketleri sunulur. Eğitimin içeriği, amacı ve materyalleri satın almadan önce kurs sayfasında gösterilir.
2. Eğitim içeriğini değiştirme hakkı Lemon Academy'ye aittir; değişiklik, satın alınmış içeriğin özünü daraltacak şekilde yapılamaz.
3. Kayıtlı video derslere, satın alma sırasında bildirilen erişim süresi boyunca erişilebilir. Süre dolduktan sonra erişim sona erer.

4. Fiyat ve ödeme

Hizmetin vergiler dahil fiyatı ve ödeme şekli satın alma ekranında gösterilir. Ödeme kartla, Stripe ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Lemon Academy tarafından saklanmaz.

Ödeme gerçekleşmez ya da banka tarafından iptal edilirse Lemon Academy'nin hizmeti sunma yükümlülüğü doğmaz. Kullanıcı'nın bankasından kaynaklanan masraflar (havale ücreti, kur farkı vb.) Kullanıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir.

5. Genel hükümler

1. Kullanıcı'nın Sözleşme'yi kabul edebilmesi için 18 yaşını doldurmuş olması gerekir; aksi halde velisi ya da yasal temsilcisi Kullanıcı adına kabul eder.
2. Kullanıcı, satın almadan önce hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme şekli ile Lemon Academy'nin unvanı, adresi ve iletişim bilgilerini içeren ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
3. Lemon Academy fiyatları ve sunduğu hizmetleri ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklikler, daha önce satın alınmış hizmetleri etkilemez.
4. Lemon Academy hizmetin kesintisiz sunulması için azami çabayı gösterir; bakım, güncelleme ya da mücbir sebeplerle oluşan kısa süreli kesintilerde Kullanıcı'nın mevcut hakları korunur.
5. Canlı ders tarihleri ve saatleri Platform üzerinden duyurulur; randevuya katılım Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Randevu iptal koşulları İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır.
6. Kullanıcı, Platform'da hukuka ve genel ahlaka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmayacağını, diğer kullanıcıları ve canlı derslerin işleyişini rahatsız etmeyeceğini kabul eder. Aksi halde Lemon Academy hesabı askıya alabilir ya da kapatabilir.
7. Kullanıcı, Platform'da tersine mühendislik yapmayacağını, ders içeriklerini kopyalamayacağını, kaydetmeyeceğini, yayınlamayacağını ve hesabını başkasıyla paylaşmayacağını kabul eder.
8. Platform'daki marka, logo, tasarım, video ve ders içeriklerinin tüm fikri mülkiyet hakları Lemon Academy'ye aittir.
9. Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.

6. Cayma hakkı

Kullanıcı, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim destek@lemonacademy.co.uk adresine yazılı olarak yapılır; Lemon Academy bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

Dijital içerik ve cayma hakkının istisnası: Online eğitimler dijital içeriktir ve ödeme onaylandığı anda erişime açılır. Kullanıcı, satın aldığı online eğitim içeriğinin (dijital içerik) ödeme onaylandığı anda erişimine açılmasını talep eder. İçeriğe erişimin başlamasıyla cayma hakkının sona erdiğini ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını kabul eder.

Kullanıcı bu maddeyi, satın alma sırasında “Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum.” kutusunu işaretleyerek açıkça kabul eder; kutu işaretlenmeden ödeme yapılamaz. Onay; metni, sürümü, tarih, IP ve cihaz bilgisiyle saklanır.

Bu onayla ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ; Birleşik Krallık Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 37). Ayrıntılar İade ve Cayma Koşulları sayfasındadır.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın satın alma sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Onaylanan metnin sürümü ve onay zamanı kayıt altına alınır.